Eine Lernreise an die Ostsee mit nachhaltiger Wirkung
Inspiration, Austausch
und neue Perspektiven
family austria unterwegs – Inspiration, Austausch und neue Perspektiven
Wer heute als Gastgeber:in erfolgreich sein will, braucht mehr als gutes Essen, komfortable Zimmer und freundliche Begrüßungen. Es braucht Haltung. Eine klare Ausrichtung auf das, was Gäste ehrlich berührt – und was Teams im Inneren eines Betriebs verbindet. Genau mit diesem Anspruch machten sich Mitte Mai 2025 engagierte Hoteliers und Lernende aus der Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements auf den Weg ins Ostseebad Kühlungsborn.
Die mehrtägige Lernreise führte zur mehrfach ausgezeichneten Hotelgruppe Upstalsboom. Bekannt für ihren außergewöhnlichen Weg des Kulturwandels, bot sie einen tiefen Einblick in ein gelebtes Best-Practice-Beispiel der Tourismusbranche.
Impulse statt Tools, Haltung statt Trends
Begleitet von Bodo Janssen sowie seinen Weggefährten Mirco Hitzigrath und Matthias Zwick, tauchten die Teilnehmer:innen in den sogenannten Upstalsboom-Weg ein – und schnell wurde klar: Wandel gelingt nicht durch Strategiewechsel oder neue Tools, sondern durch das bewusste Ansetzen an den Grundbedürfnissen der Menschen. Verbundenheit und Wachstum – das sind die Themen, die zählen. Für Gäste genauso wie für Mitarbeitende.
„Es geht nicht darum, kurzfristige Wünsche zu erfüllen“, lautete eine der zentralen Botschaften, „sondern Menschen das zu geben, was sie wirklich brauchen.“
Wandel statt Veränderung: Während Veränderung häufig Brüche erzeugt, würdigt Wandel das Bestehende und schafft organisch Raum für Entwicklung. Genau diesen Ansatz braucht es heute – besonders in Betrieben mit gewachsenen Strukturen und hoher Serviceorientierung.
family austria – wo Familienurlaub mehr bedeutet
family austria – wo Familienurlaub mehr bedeutet
Wer ist family austria?
Die Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements steht für familiengeführten Urlaub mit Sinn, Herz und Haltung. Die Mitgliedsbetriebe teilen die Überzeugung, dass ein gelungener Familienurlaub nicht von Programmpunkten abhängt – sondern von echten Momenten des Miteinanders.
Familien willkommen heißen
Jede Familie ist anders – und genau da setzt family austria an. Ob Abenteuer in der Natur, Spiel und Spaß im Hotel oder kleine Auszeiten für Eltern: Der Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Wohlfühlerlebnis.
Qualität in der Gastgeberrolle leben
Echte Gastfreundschaft zeigt sich in Details: durchdachte Angebote, aufmerksame Kommunikation, empathische Begleitung. family austria investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Gastgeber:innen und Teams.
Wertschätzung für alle
Nur in einem Umfeld, in dem Mitarbeiter:innen geschätzt werden, kann echter Teamgeist wachsen. Und genau diesen spüren auch die Gäste – in der Atmosphäre, im Umgang, im Gefühl, willkommen zu sein.
Rückfragen zur Angebotsgruppe gerne beim family austria Projektmanagement:
Rita Einöder, Tel. +43 664 4016 755, rita.einoeder@familyaustria.at
Wer ist family austria?
Die Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements steht für familiengeführten Urlaub mit Sinn, Herz und Haltung. Die Mitgliedsbetriebe teilen die Überzeugung, dass ein gelungener Familienurlaub nicht von Programmpunkten abhängt – sondern von echten Momenten des Miteinanders.
Familien willkommen heißen
Jede Familie ist anders – und genau da setzt family austria an. Ob Abenteuer in der Natur, Spiel und Spaß im Hotel oder kleine Auszeiten für Eltern: Der Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Wohlfühlerlebnis.
Qualität in der Gastgeberrolle leben
Echte Gastfreundschaft zeigt sich in Details: durchdachte Angebote, aufmerksame Kommunikation, empathische Begleitung. family austria investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Gastgeber:innen und Teams.
Wertschätzung für alle
Nur in einem Umfeld, in dem Mitarbeiter:innen geschätzt werden, kann echter Teamgeist wachsen. Und genau diesen spüren auch die Gäste – in der Atmosphäre, im Umgang, im Gefühl, willkommen zu sein.
Rückfragen zur Angebotsgruppe gerne beim family austria Projektmanagement:
Rita Einöder, Tel. +43 664 4016 755, rita.einoeder@familyaustria.at
Der Urlaubscoach als Brücke zu echter Erholung
Im Zuge der Reise wurde auch die besondere Bedeutung der über 150 Urlaubscoaches in den family austria Betrieben wieder deutlich. Familien suchen im Urlaub neben Erholung auch Verbindung: zueinander, zur Natur, zu sich selbst. Der Urlaubscoach ist dabei mehr als ein Betreuer – er oder sie ist ein sensibler Begleiter, der mit achtsamer Haltung, passenden Angeboten und echtem Interesse an den Menschen Möglichkeiten aufzeigt, in denen Erholung auf allen Ebenen sowie Verbundenheit geschehen kann.
Nicht lauter, sondern tiefer. Nicht mehr, sondern echter.
Das gilt nicht nur für die Gäste, sondern auch für das Team. Die Frage, wie Mitarbeiter:innen – Talente in jedem Alter – wachsen, Verantwortung übernehmen und sich entfalten können, zog sich durch viele Gespräche.
Ein zentraler Gedanke: Transparenz ermöglicht Beteiligung. Nur wer versteht, worum es geht, kann mitgestalten. Und nur wer mitgestaltet, entwickelt ein echtes Gefühl von Sinn und Zugehörigkeit.
„Wir kehren zurück zu unseren Kolleg:innen bei family austria mit neuen Ideen, mit einem gestärkten Bewusstsein für das, was wirklich zählt: Gemeinschaft, Entwicklung und der Mut, Neues entstehen zu lassen“, bringt Obmann Dietmar Krenn das Erlebnis auf den Punkt.
Rückfragen zur Angebotsgruppe gerne beim family austria Projektmanagement:
Rita Einöder, Tel. +43 664 4016 755, rita.einoeder@familyaustria.at
Wer ist family austria?
family austria – wo Familienurlaub mehr bedeutet
Die Angebotsgruppe family austria Hotels & Appartements steht für familiengeführten Urlaub mit Sinn, Herz und Haltung. Die Mitgliedsbetriebe teilen die Überzeugung, dass ein gelungener Familienurlaub nicht von Programmpunkten abhängt – sondern von echten Momenten des Miteinanders.
Familien willkommen heißen
Jede Familie ist anders – und genau da setzt family austria an. Ob Abenteuer in der Natur, Spiel und Spaß im Hotel oder kleine Auszeiten für Eltern: Der Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Wohlfühlerlebnis.
Qualität in der Gastgeberrolle leben
Echte Gastfreundschaft zeigt sich in Details: durchdachte Angebote, aufmerksame Kommunikation, empathische Begleitung. family austria investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Gastgeber:innen und Teams.
Wertschätzung für alle
Nur in einem Umfeld, in dem Mitarbeiter:innen geschätzt werden, kann echter Teamgeist wachsen. Und genau diesen spüren auch die Gäste – in der Atmosphäre, im Umgang, im Gefühl, willkommen zu sein.
Rückfragen zur Angebotsgruppe gerne beim family austria Projektmanagement:
Rita Einöder, Tel. +43 664 4016 755, rita.einoeder@familyaustria.at
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